POLÍTICA DE PRIVACIDADE — SUMER MÓVEIS
Última atualização: 2026
1. APRESENTAÇÃO
A Sumer Móveis respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, fornecedores, parceiros, representantes de construtoras e incorporadoras, arquitetos, designers, prestadores de serviços e demais pessoas que interajam com a empresa ou com seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados, protegidos e eliminados pela Sumer Móveis, especialmente por meio do site sumermoveis.com.br, de formulários de contato, solicitações de orçamento, atendimento, cadastro em newsletters, páginas de serviços, catálogo de produtos, área B2B, página de reformas, redes sociais e demais canais de relacionamento.
O tratamento de dados pessoais realizado pela Sumer Móveis observará a legislação aplicável, em especial a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) — e demais normas relacionadas à privacidade, segurança da informação, relações de consumo e uso da internet.
2. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR
Para fins da LGPD, a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é:
Razão social: SUMER MÓVEIS
Endereço: Estr. do Pau-Ferro, 343 - Pechincha, Rio de Janeiro - RJ, 22743-050
E-mail geral: vendas@sumermoveis.com.br
Telefone: (21) 98022-6809
Site: sumermoveis.com.br
Quando aplicável, o contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais será:
Nome do encarregado: André Ricardo dos Santos
E-mail: vendas@sumermoveis.com.br
3. ABRANGÊNCIA
Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela Sumer Móveis em seus canais físicos e digitais, incluindo:
a) site institucional e páginas desenvolvidas para apresentação de produtos e serviços;
b) formulários de contato, orçamento, atendimento, B2B e reformas;
c) atendimento por telefone, e-mail, redes sociais;
d) cadastro para recebimento de novidades, campanhas e conteúdos;
e) relacionamento comercial com clientes, fornecedores, arquitetos, designers, construtoras, incorporadoras e parceiros;
f) contratação, produção, entrega, montagem, assistência, manutenção, reforma e pós-venda;
g) participação em eventos, feiras, visitas ao showroom e reuniões comerciais;
h) utilização de cookies, tecnologias semelhantes e registros técnicos de navegação.
4. CONCEITOS IMPORTANTES
Para facilitar a compreensão desta Política:
Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, telefone, e-mail, endereço e imagem.
Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.
Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento, organização, compartilhamento, atualização, eliminação ou anonimização.
Controlador: pessoa física ou jurídica responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais.
Operador: pessoa física ou jurídica que trata dados pessoais em nome do controlador.
Encarregado: pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares e a autoridade competente.
5. DADOS PESSOAIS QUE PODERÃO SER COLETADOS
A Sumer Móveis poderá coletar dados pessoais de diferentes formas, conforme a interação realizada.
5.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular
Poderão ser coletados:
a) nome completo;
b) e-mail;
c) telefone e comunicação digital
d) cidade, estado e endereço;
e) dados da empresa, construtora, incorporadora ou escritório representado;
f) cargo, função ou área de atuação;
g) informações sobre imóvel, ambiente ou empreendimento;
h) preferências de produtos, materiais, cores, acabamentos e estilos;
i) medidas, plantas, projetos, referências e especificações técnicas;
j) mensagens, dúvidas, solicitações e histórico de atendimento;
k) informações necessárias para orçamento, proposta, contratação, produção, entrega, montagem, reforma, garantia e pós-venda;
l) fotografias ou vídeos de ambientes e móveis enviados pelo titular;
m) dados de cadastro para newsletters, comunicações e campanhas;
n) informações inseridas voluntariamente em formulários do site.
5.2. Dados de navegação e dados técnicos
Durante a utilização do site, poderão ser coletados automaticamente:
a) endereço IP;
b) data e horário de acesso;
c) tipo de dispositivo;
d) sistema operacional;
e) navegador utilizado;
f) páginas acessadas e tempo de permanência;
g) origem do acesso;
h) interações com botões, formulários e páginas;
i) identificadores de cookies e tecnologias semelhantes;
j) registros técnicos e de segurança;
k) informações de desempenho, falhas e funcionamento do site.
5.3. Dados recebidos de terceiros
A Sumer Móveis poderá receber dados pessoais por meio de:
a) parceiros comerciais;
b) arquitetos, designers, construtoras e incorporadoras;
c) fornecedores e prestadores de serviços;
d) plataformas de redes sociais;
e) serviços de mensagens
f) plataformas de anúncios, métricas, hospedagem, e-mail e automação;
g) indicação legítima feita por cliente ou parceiro;
h) fontes públicas, quando permitido pela legislação.
Quando uma pessoa fornecer dados de terceiros, deverá assegurar que possui autorização ou fundamento legítimo para o compartilhamento.
6. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
a) responder dúvidas, mensagens e solicitações;
b) elaborar e enviar orçamentos, propostas comerciais e apresentações;
c) realizar atendimento consultivo e personalizado;
d) compreender as necessidades do cliente ou do empreendimento;
e) desenvolver projetos personalizados e móveis sob medida;
f) realizar medições, visitas técnicas e reuniões;
g) fabricar, reformar, restaurar, personalizar, entregar, montar e instalar produtos;
h) administrar contratos, pedidos, pagamentos, garantias e pós-venda;
i) prestar assistência técnica e suporte;
j) manter relacionamento com clientes, parceiros, arquitetos, construtoras e incorporadoras;
k) organizar cadastros de produtos, categorias, tags, ambientes e coleções;
l) disponibilizar e aprimorar o catálogo digital;
m) permitir o funcionamento de comparadores de imagens, galerias, formulários e recursos interativos;
n) enviar comunicações institucionais, novidades, campanhas, conteúdos e materiais promocionais, quando permitido;
o) realizar pesquisas de satisfação e melhorar produtos, serviços e atendimento;
p) personalizar a experiência de navegação;
q) medir audiência, desempenho e usabilidade do site;
r) prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados e incidentes de segurança;
s) cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
t) exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
u) proteger direitos, patrimônio e interesses legítimos da Sumer Móveis, de clientes e de terceiros;
v) manter registros necessários para auditoria, governança e segurança.
7. BASES LEGAIS
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, conforme o caso, incluindo:
a) execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
b) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
c) exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
d) legítimo interesse da Sumer Móveis ou de terceiros, sempre com avaliação de necessidade, proporcionalidade e respeito aos direitos do titular;
e) consentimento do titular, quando necessário;
f) proteção do crédito, quando aplicável;
g) prevenção à fraude e segurança do titular, quando aplicável;
h) outras hipóteses autorizadas pela legislação.
O consentimento não será utilizado quando outra base legal adequada justificar o tratamento. Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação.
8. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
A Sumer Móveis não busca coletar dados pessoais sensíveis por meio de seus formulários ou canais digitais.
Caso o titular envie espontaneamente informações sensíveis, a Sumer Móveis avaliará a necessidade do tratamento e adotará medidas adequadas para restringir o acesso, proteger as informações e eliminar dados excessivos ou desnecessários.
9. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Os produtos e serviços da Sumer Móveis não são direcionados especificamente a crianças.
Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes, o tratamento será realizado no melhor interesse do menor e em conformidade com a legislação aplicável, incluindo, quando exigido, a participação ou autorização de pais ou responsáveis legais.
Se a Sumer Móveis identificar a coleta indevida de dados de criança ou adolescente, poderá adotar medidas para exclusão ou regularização do tratamento.
10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O site poderá utilizar cookies, pixels, armazenamento local, tags e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento das páginas, lembrar preferências, analisar o desempenho e melhorar a experiência do usuário.
Os cookies poderão ser classificados como:
a) Cookies necessários: essenciais para o funcionamento, segurança e navegação do site.
b) Cookies de preferência: utilizados para lembrar escolhas e configurações do visitante.
c) Cookies de desempenho e análise: utilizados para compreender como o site é acessado e utilizado, identificar falhas e melhorar a experiência.
d) Cookies de publicidade e marketing: utilizados, quando habilitados, para mensurar campanhas, limitar repetições e apresentar conteúdos mais relevantes.
Sempre que exigido, os cookies não essenciais dependerão da escolha do usuário. O visitante poderá aceitar, recusar ou gerenciar categorias de cookies por meio do aviso ou painel de preferências disponibilizado no site.
O bloqueio de cookies necessários poderá comprometer o funcionamento de determinados recursos.
Também é possível controlar cookies diretamente nas configurações do navegador. A exclusão de cookies poderá remover preferências já salvas.
11. FERRAMENTAS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site poderá utilizar serviços de terceiros para hospedagem, segurança, métricas, formulários, e-mail, mapas, vídeos, fontes, redes sociais, atendimento, comunicação e outros recursos.
Entre os serviços que poderão ser utilizados estão, conforme efetivamente instalados:
a) serviços de hospedagem e proteção do site;
b) Google Analytics ou ferramenta semelhante;
c) Google Maps;
d) Aplicativos;
e) Redes sociais;
f) ferramentas de e-mail e newsletter;
g) serviços de cache, segurança, backup e prevenção de spam;
h) plataformas de pagamento, emissão fiscal, logística ou gestão, quando aplicável.
Esses terceiros poderão tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade. A Sumer Móveis recomenda que o usuário consulte os documentos aplicáveis antes de utilizar recursos externos.
12. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Sumer Móveis poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário e de forma compatível com as finalidades descritas nesta Política, incluindo compartilhamento com:
a) empresas de hospedagem, tecnologia, manutenção, segurança e suporte;
b) prestadores de serviços de marketing, comunicação, métricas e automação;
c) fornecedores, fabricantes, transportadores, montadores e instaladores;
d) arquitetos, designers, engenheiros, construtoras e incorporadoras envolvidos no projeto;
e) profissionais de contabilidade, auditoria, advocacia e consultoria;
f) instituições financeiras, meios de pagamento e empresas de análise de crédito, quando aplicável;
g) plataformas de atendimento, e-mail e redes sociais;
h) autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício de direitos;
i) empresas envolvidas em reorganização societária, aquisição, fusão, incorporação ou transferência de ativos, observadas as medidas legais aplicáveis.
A Sumer Móveis não comercializa dados pessoais como atividade econômica.
13. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou tratar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional, a Sumer Móveis buscará utilizar fornecedores reconhecidos, adotar medidas contratuais e técnicas apropriadas e observar os mecanismos permitidos pela legislação aplicável.
14. ARMAZENAMENTO E PRAZOS DE RETENÇÃO
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta, atender obrigações legais ou regulatórias, executar contratos, proteger direitos e manter a segurança das operações.
Os critérios utilizados para definir os prazos de retenção poderão considerar:
a) duração do relacionamento com o titular;
b) andamento de orçamento, projeto, pedido ou contrato;
c) prazo de garantia, assistência, reforma ou pós-venda;
d) obrigações fiscais, contábeis, consumeristas e regulatórias;
e) prazos de prescrição e decadência;
f) necessidade de defesa em processos;
g) prevenção de fraude e incidentes;
h) consentimento válido e não revogado, quando aplicável.
Após o término do prazo necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou armazenados de forma restrita, conforme permitido pela legislação.
15. SEGURANÇA DOS DADOS
A Sumer Móveis adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
As medidas poderão incluir:
a) controle de acesso;
b) senhas e autenticação;
c) atualização de sistemas;
d) backup;
e) proteção contra códigos maliciosos;
f) monitoramento de segurança;
g) restrição de permissões;
h) contratação de fornecedores especializados;
i) treinamento e orientação de pessoas autorizadas;
j) procedimentos internos de resposta a incidentes.
Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Por isso, embora sejam adotadas medidas de proteção, a Sumer Móveis não pode garantir segurança absoluta.
O usuário também deve proteger suas credenciais, dispositivos e informações de acesso, evitando o compartilhamento de senhas e o uso de canais não confiáveis.
16. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Na ocorrência de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a Sumer Móveis adotará medidas para investigar, conter e reduzir os impactos.
Quando aplicável e exigido pela legislação, o incidente poderá ser comunicado à autoridade competente e aos titulares afetados, com informações sobre a natureza do ocorrido, os possíveis riscos e as providências adotadas.
17. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
a) confirmação da existência de tratamento;
b) acesso aos dados pessoais;
c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
e) portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável e os segredos comercial e industrial;
f) eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
g) informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
h) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
i) revogação do consentimento;
j) oposição ao tratamento realizado com fundamento em hipóteses que dispensem consentimento, em caso de descumprimento da legislação;
k) revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
l) peticionamento perante a autoridade competente;
m) demais direitos previstos na legislação.
Os direitos não são absolutos e poderão sofrer limitações quando houver obrigação legal, necessidade de conservação, proteção de direitos de terceiros, segredo comercial, segurança, prevenção à fraude ou outra justificativa legítima.
18. COMO EXERCER OS DIREITOS
O titular poderá encaminhar sua solicitação para:
E-mail de privacidade: contato@sumermoveis.com.br
Assunto sugerido: “Solicitação LGPD — Titular de Dados”
A solicitação deverá conter informações suficientes para identificação do titular e descrição clara do pedido.
Para proteger os dados pessoais, a Sumer Móveis poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e evitar fraudes.
As solicitações serão analisadas de forma gratuita, respeitados os prazos e as hipóteses previstas na legislação.
19. COMUNICAÇÕES, NEWSLETTER E MARKETING
A Sumer Móveis poderá enviar novidades, conteúdos, lançamentos, convites, campanhas, condições comerciais e informações sobre produtos e serviços por e-mail, telefone ou outros canais, quando houver fundamento legal adequado.
O destinatário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando:
a) o link de descadastro disponível na mensagem;
b) resposta direta ao canal utilizado;
c) solicitação ao e-mail contato@sumermoveis.com.br.
O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para orçamento, contrato, pedido, atendimento, entrega, garantia, segurança ou cumprimento de obrigação legal.
20. WHATSAPP E REDES SOCIAIS
Quando o usuário entrar em contato ou interagir com perfis da Sumer Móveis em redes sociais, os dados também estarão sujeitos às políticas e aos termos das respectivas plataformas.
A Sumer Móveis poderá registrar informações necessárias para atendimento, orçamento, continuidade da conversa, execução de serviços e relacionamento comercial.
O usuário deve evitar o envio de dados excessivos, documentos sensíveis, senhas, informações bancárias desnecessárias ou conteúdos de terceiros sem autorização.
21. FORMULÁRIOS, FOTOS, PLANTAS E PROJETOS
Os formulários do site poderão solicitar dados necessários para atendimento, orçamento, B2B, reformas, assistência e outros serviços.
Quando o titular enviar fotografias, vídeos, plantas, medidas, referências ou projetos, esses materiais poderão ser utilizados exclusivamente para:
a) avaliação técnica;
b) elaboração de orçamento;
c) desenvolvimento do projeto;
d) fabricação, personalização, reforma ou instalação;
e) comunicação com profissionais envolvidos;
f) registro contratual e pós-venda.
A utilização de imagens para divulgação pública, portfólio, redes sociais ou campanhas dependerá de autorização adequada, quando necessária.
O titular declara possuir legitimidade para compartilhar materiais de sua propriedade ou devidamente autorizados por terceiros.
22. DECISÕES AUTOMATIZADAS
A Sumer Móveis não pretende utilizar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos relevantes sobre o titular.
Caso sejam implementadas ferramentas automatizadas de análise, recomendação ou classificação, o titular poderá solicitar informações e, quando aplicável, revisão da decisão.
23. LINKS PARA SITES EXTERNOS
O site poderá conter links para páginas e serviços externos.
A Sumer Móveis não controla as práticas de privacidade de terceiros e não se responsabiliza pelo conteúdo, segurança ou tratamento de dados realizado fora de seus ambientes.
Recomenda-se a leitura das políticas de privacidade dos sites acessados.
24. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
Ao utilizar os canais da Sumer Móveis, o usuário compromete-se a:
a) fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
b) não utilizar dados de terceiros sem autorização;
c) não inserir conteúdo ilícito, ofensivo ou malicioso;
d) não tentar acessar áreas restritas;
e) proteger seus dispositivos e meios de comunicação;
f) comunicar eventual uso indevido ou incidente identificado;
g) respeitar direitos autorais, de imagem, privacidade e propriedade intelectual.
25. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou comerciais.
A versão vigente será disponibilizada no site com a indicação da data da última atualização.
Quando houver alteração relevante, a Sumer Móveis poderá divulgar aviso no site ou utilizar outro canal adequado.
Recomenda-se que o usuário consulte esta página periodicamente.
26. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta Política será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Eventuais conflitos serão tratados preferencialmente por solução amigável.
Sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor e das competências legalmente estabelecidas, poderá ser eleito o foro do Rio de Janeiro/RJ, quando juridicamente permitido.
27. CONTATO
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:
Sumer Móveis
E-mail de privacidade: contato@sumermoveis.com.br
Telefone: (21) 98022-6809
Endereço: Estr. do Pau-Ferro, 343 - Pechincha, Rio de Janeiro - RJ, 22743-050
28. ACEITE E CIÊNCIA
Ao utilizar o site e os canais da Sumer Móveis, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
O aceite desta Política não substitui consentimentos específicos que possam ser solicitados para determinadas finalidades.
